服务支持

一、质量保证服务
   （一）产品质量实行三包 
         产品质保期以交货之日起计算，为期一年。在质保期内，如因产
    品本身质量问题， 我公司提供免费维修、更换和退货服务。
    1、产品一般零部件、元器件失效，更换后即能恢复使用要求的，负责
       免费按期修复；
    2、产品主要零部件、元器件失效，不能按期修复的，负责更换同型号
       规格的合格产品；
    3、产品因设计、制造等原因造成主要功能不符合企业标准和合同规定
       的要求，客户 要求退货时，收回故障产品，退回客户货款。 
（二）免责范围
          在质保期内，下列人为和不可抗力因素导致的产品故障不属免费维修、更换
      和退货服务范围： 
      1、客户使用不当造成产品故障； 
      2、客户对产品自行修理和改装；
      3、产品外观严重破损变形，产品标识丢失、无法识别产品来源； 
      4、地震、水灾、等自然灾害导致产品损坏； 
      5、其它人为因素。
二、产品终身维修服务
        对超过质保期和在免责范围内的故障产品，我公司将为您的产品提供终身维修，
    只收取维修成本费用和产品运输费用。
三、产品限时维修服务 
    1、收到客户故障产品的三个工作日内，向客户报告故障原因分析、故障责任、维修
       费用（超过质保期和在免责范围内的故障产品）和维修完成时间。
    2、客户对故障原因、故障责任、维修费用和维修完成时间等事项无异议，确认进行
       维修之日起，故障产品在下述限定时间内修复，并向客户发出修复产品：
      （1）轻微程度故障－－3个工作日内 
      （2）一般程度故障－－5个工作日内
      （3）严重程度故障－－10个工作日内
四、联系方式：（24小时服务）
    联系人：卢先生
    电  话：13790092618  18929988588



佛山市普量电子有限公司
2009年1月1日